Si alguna cosa caracteritza tots els productes desenvolupats per la companyia Apple, és la seva qualitat, excel·lent funcionament i seguretat. Comptant amb la supremacia quant a dispositius mòbils a nivell mundial. La tecnologia Face ID, és una d'aquestes eines que garanteixen la seguretat i la privadesa de tota la informació emmagatzemada al teu iPhone o iPad. Avui t'estarem explicant què has de fer si Face ID no funciona com ho hauria de fer.
Com veuràs més endavant això no és un problema molt greu, ja que generalment pot ser resolt per tu mateix en la comoditat de casa teva. El més important, lògicament, serà identificar la causa del problema. Encara que si no ho aconsegueixes, t'exhortem que busquis l'ajuda d'un servei especialitzat.
Què és Face ID?
Aquesta és la tecnologia de reconeixement facial emprada per la companyia tecnològica Apple per als seus dispositius iPhone i iPad . Des de la implementació, ha captat l'atenció dels usuaris d'iPhone. Aquests la majoria la prefereixen a altres tecnologies, com ara el desbloqueig mitjançant empremtes dactilars i altres mètodes d'identificació i autenticació.
Usant autenticació biomètrica com a base per al seu funcionament, Face ID és capaç didentificar aspectes i característiques de cada usuari entre una suma de més de 30 mil punts imaginaris del rostre de cada individu. Els quals formen un mapa de profunditat, que aconsegueix una identificació molt precisa i segura.
Per què Face ID no funciona?
Encara que això és un mètode de gran seguretat i eficàcia, en algunes ocasions pot no funcionar correctament o simplement deixar de fer-ho del tot. Hauràs de saber que usualment la solució és força senzilla, sense necessitat ni tan sols d'acudir al suport tècnic d'Apple.
Algunes de les causes més freqüents que fan que Face ID no funcioni són:
No comptes amb la darrera actualització de iOS o iPadOS al dispositiu.
De vegades simplement ens oblidem d'actualitzar o verificar que hi ha una actualització per al programari dels nostres dispositius Apple, ja siguin iPhone o iPad. Quan això passa és possible que algunes de les funcions dels mateixos deixin de funcionar, una d'elles per descomptat és Face ID.
Per portar el teu iPhone o iPad a la darrera versió del sistema operatiu, hauràs de fer el següent:
- Com a primer pas et recomanem que creïs una còpia de seguretat de les teves dades i informació continguts al dispositiu al vostre compte iCloud. Això et permetrà no perdre informació important per a tu.
- Abans d'iniciar l'actualització, assegura't que el teu dispositiu tingui el màxim de bateria. Per això et recomanem que el mantinguis endollat al corrent. Per descomptat, la connexió a Internet ha de ser estable i òptima.
- Un cop hagis tingut tots aquests aspectes en compte, dirigiu-vos a l'aplicació Configuració del teu iPhone o iPad.
- després hauràs accedir a l'apartat General, i posteriorment a l'opció Actualització de programari.
- Comprova que hi hagi una actualització disponible i tria la que vulguis, prem l'opció Instal·lar ara.
- Per finalitzar només restarà ser pacient i esperar que el procés finalitzi amb èxit, cosa que pot trigar una mica, això és una cosa completament normal.
Un cop hagis actualitzat el teu iPhone o iPad, comprova que la funció Face ID es troba ara operant amb normalitat , si no és així hauràs de provar altres mètodes.
El teu iPad o iPhone no són compatibles amb Face ID
Una cosa molt important a tenir en compte és que no tots els dispositius Apple tenen aquesta tecnologia. Per tant hauràs de comprovar que el model que tinguis sí que sigui compatible , a continuació t'expliquem quins ho són:
Per smartphones iPhone:
- iPhone 14 Pro Max.
- iPhone 14 Pro.
- iPhone 14 Plus
- Iphone 14.
- iPhone 13 Pro Max.
- iPhone 13 Pro.
- iPhone 13 mini.
- Iphone 13.
- iPhone 12 Pro Max.
- iPhone 12 Pro.
- iPhone 12 mini.
- Iphone 12.
- iPhone 11 Pro Max.
- iPhone 11 Pro.
- Iphone 11.
- iPhone XS Max.
- iPhone XS.
- iPhone XR.
- iPhone X.
Per a dispositius iPad:
- iPad Pro de 12,9 polzades (6a generació).
- iPad Pro de 12,9 polzades (5a generació).
- iPad Pro de 12,9 polzades (4a generació).
- iPad Pro de 12,9 polzades (3a generació).
- iPad Pro de 11 polzades (4a generació).
- iPad Pro de 11 polzades (3a generació).
- iPad Pro de 11 polzades (2a generació).
- iPad Pro de 11 polzades.
Heu configurat Face ID de manera incorrecta
Encara que pugui semblar una ximpleria, és una causa força freqüent que es cometin alguns errors a l'hora de configurar aquesta funció, la qual cosa pot portar afectacions en el seu funcionament correcte.
Com configurar-ho correctament?
- Accedeix a l'aplicació Configuració del vostre dispositiu, seleccionant seguidament l'apartat Face ID i introduïu el codi que se us demani.
- Prem l'opció Configura Face ID.
- Segueix minuciosament els passos que se t'indiquen per al reconeixement facial, hauràs de fer clic a l'opció Continuar.
- després, hauràs de moure el teu cap lleument per completar el segon pas.
- Per finalitzar premeu l'opció OK.
D'aquesta manera haureu configurat correctament la funció Face ID. Per tant, el problema hauria de quedar resolt sense més dificultats. Aquesta és la principal causa en els casos en què Face ID no funciona.
Verifica que la càmera TrueDepth del dispositiu no estigui afectada
Si d'un moment a l'altre el Face ID del dispositiu deixa de funcionar correctament, el més probable és que hi hagi alguna cosa que estigui afectant la càmera. Assegureu-vos de netejar-la correctament, retirar la funda, eliminar qualsevol excés de pols, líquid o altres agents.
Generalment quan fem servir un iPad a l'orientació horitzontal, se sol afectar la càmera amb el palmell de la mà . Immediatament rebràs una notificació del sistema indicant-te aquest problema. Hauràs de mantenir-te atent en aquests casos.
De la mateixa manera, comprova que estiguis a la posició correcta davant de la càmera TrueDepth. Ja que en alguns models d'iPhone, específicament els inferiors a l'iPhone 13, aquesta no sol funcionar en mode horitzontal. Mantingues sempre el teu dispositiu a una distància entre els 25 i 50 cm del teu rostre, ja que aquesta és la correcta perquè el Face ID funcioni.
No cobreixis la cara amb cap objecte o robes.
Per defecte, la funció Face ID no identifica el rostre d'un individu si porta cobert el seu rostre, nas o boca. Per això assegura't que de la teva cara estigui completament descoberta perquè et pot identificar de manera adequada.
Heu de tenir en compte que amb la majoria de lents o ulleres de sol s'identificarà el vostre rostre sense dificultat. No sent així per a les màscares per exemple, per això has d'activar prèviament la funció.
Restableix la funció Face ID
Si res no ha donat resultats fins al moment, pot ser que l'única solució sigui restablir completament la funció Face ID i després tornar a configurar-la des de zero, la qual cosa moltes vegades ha donat resultats favorables. També pots provar a reiniciar el teu dispositiu, ja que de vegades Face ID per alguns problemes passatgers relacionats amb el sistema de l'iPhone o iPad simplement deixa de funcionar no normalitat.
Aneu al suport tècnic d'Apple
Generalment els trucs que t'hem donat anteriorment funcionen a la gran majoria dels usuaris. Tot i que en algunes ocasions, el problema pot anar més enllà d'una simple errada en el funcionament de l'iPhone , i portar-te a que requereixes l'ajuda d'un servei tècnic especialitzat. Per descomptat et recomanem sempre l'oficial de la companyia Apple.
Esperem que en aquest article hagis conegut totes les possibles causes i què has de fer quan Face ID no funciona com normalment ho hauria de fer. Deixa'ns saber en els comentaris si van ser aquests consells útils per a tu, així com algunes altres solucions que coneixes per a aquesta problemàtica. Et llegim.
Si aquest article va resultar interessant per a tu et recomanem el següent:
Per què el meu iPhone es reinicia només a la nit?